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人民日报:临近年关有工作人员办事拖延 让办事群众心里添堵
http://vijiran.com 2020/2/11 7:42:11

几天前,小周来到西部某市的一所创业服务中心咨询创业贷款政策,没承想碰了一鼻子灰。“现在申请贴息贷款,年前肯定办不下来!”一名工作人员有些不耐烦,“年后再来吧!”

临近年关,部分工作人员的“年前综合征”开始“发作”:还没到假期,状态却已“放假”,经常把“过了年再说”挂嘴上,让办事群众心里添堵。

“又不是急事儿,为啥要赶在年前”

见小周碰壁后还有些“不死心”,工作人员劝道:“你这又不是急事,为啥要赶在年前?”

空荡荡的服务中心,仅有3名工作人员在岗,其他服务窗口的灯都暗着,不见人影。“这些工作人员去哪儿了?”面对记者的询问,现场的工作人员并未明确答复。

“连着好几天都找不到人。”另一位前来办事的群众失望地摇了摇头。

“签个到,点个卯,年前上班走一走瞧一瞧。”——这种现象似乎被部分工作人员默认为“惯例”。“每年一到这个时候,部分窗口工作人员就出现工作不在状态的情况,影响很不好。”西南某市便民服务中心主任李某坦言。

记者走访了其他几个地方,也遇到类似情况。

“都到这会儿了,该让我们歇歇了”

1月29日上午,西南某市交警某大队,不少市民前来办理业务。

在某业务窗口,两名工作人员一直交头接耳,时不时传出笑声。窗口外,办事群众排起长龙,两人的交谈却一直未断。“就知道聊天,我要去投诉!”一位等候已久的群众表示不满。

对此,工作人员并不以为然:“一年忙到头,都到这会儿了,该让我们歇歇了。”还有的工作人员更是理直气壮:“我们服务的对象是企业,他们都陆续放假了,根本没什么业务。比起干坐在这儿,做些自己的事也很正常!”

为破除部分工作人员“等过年”不在状态的现象,不少地方开展了专项治理。“我们成立了多个明察暗访小组,一旦发现纪律松懈、无故空岗等行为,一律严肃追究。”云南省昆明市官渡区纪委党风政风监督室主任刘永甜表示。

“马上能办的事,决不能拖到年后”

“既然已明确规定节假日时间,我们就应该不折不扣执行。”山东省日照市岚山区委主要负责同志介绍,去年以来,针对年节前后服务效能低下等问题,该区采取日常检查、突击抽查等方式,查处不作为、慢作为等问题16起,给予党纪政纪处分11人。

1月29日下午,山东岚桥港有限公司员工安宁来到岚山区行政服务中心办理6笔企业股权出质设立登记业务,企业质权人当晚要携带相关手续急赴济南。

两名工作人员了解情况后,在政策范围内为企业开辟绿色通道,实施“容缺办理”(即企业已经具备的资料先行受理,企业后期再按要求及时将资料补齐)。等业务办完,夜幕早已降临。“马上能办的事,决不能拖到年后。”工商部门窗口工作人员刘煜表示。

通过持之以恒强化作风建设,很多地方也像岚山区一样,“等过年”的少了,“马上办”的多了。

临近春节,作风松弛在部分单位“冒头”。越是这个时候,就越考验服务意识和工作作风。年前劝群众“过了年再说”,年后又推托“十五后再来”,既给群众造成诸多不便,更损害了党和政府的形象。“作风建设永远在路上”,少一些“等等再说”的拖延,多一点“马上就办”的劲头,才能打通作风建设“最后一公里”, 真正赢得群众的认可。

——编 后


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编辑:何双印
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